中國家電行業(yè)經(jīng)過前四十年的高速發(fā)展之后，進(jìn)入存量調(diào)整和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期，三年“口罩”更讓家電行業(yè)在艱難中前行。如今，“口罩”防控形勢發(fā)生根本性好轉(zhuǎn)，線下消費(fèi)快速恢復(fù)，作為國民經(jīng)濟(jì)中重要的支柱性產(chǎn)業(yè)，家電如何發(fā)揮帶動效應(yīng)，通過高質(zhì)量發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容？成為行業(yè)內(nèi)外都十分關(guān)注的命題。

日前，在“聚焦高質(zhì)量?奮發(fā)新征程”第十七屆上海家電嘉年華暨上海家電創(chuàng)新發(fā)展峰會上，與會嘉賓和專家就相關(guān)話題展開了激烈的探討。海爾智家三翼鳥市場總經(jīng)理張華軍出席峰會并發(fā)表主題演講，他對海爾智家高質(zhì)量發(fā)展之路的精彩闡述和深入剖析，在與會嘉賓中引起了強(qiáng)烈的反響和共鳴。

海爾智家堅持創(chuàng)新發(fā)展
作為全國老百姓耳熟能詳?shù)钠放浦?，海爾智家的成長之路也被很多人所傳頌。在上海家電網(wǎng)看來，海爾智家的創(chuàng)新基因固然可貴，但能夠持續(xù)走在行業(yè)前沿、持續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的眼力和魄力，更加令人欽佩。
近幾年行業(yè)下行，海爾智家一直保持穩(wěn)健增長，即便在大盤形勢不佳的年份依然能夠逆勢飛揚(yáng)。在營收規(guī)模不斷增長的同時，海爾智家還做到了市場份額不斷擴(kuò)大、第1位度提升。此外，張華軍還介紹，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，海爾智家已經(jīng)連續(xù)14年居歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量第1；

一個朝氣蓬勃的海爾智家正躍然于嘉賓們的眼前。我們能夠清晰地看見，海爾智家正通過三級品牌的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的更大化。
“三翼鳥”振翅翱翔：開啟“定制智慧生活”體驗(yàn)新時代
近年來，國內(nèi)家電市場進(jìn)入深度盤整期，主要家電產(chǎn)品的市場滲透率居于高位，而消費(fèi)者對于智能家居、全屋家電家居系統(tǒng)解決方案等卻存在著明顯的痛點(diǎn)。為此，海爾智家以洞察市場需求的敏銳思維，率先破局。2020年，全球第1個場景品牌——三翼鳥問世。

三翼鳥在三個層面上，徹底改變了用戶的消費(fèi)習(xí)慣和使用體驗(yàn)。首先，用戶無需一個一個挑選、采購家電和家居商品，通過三翼鳥平臺，一站式就可以獲得一個完整的家；其次，在定制理想家的過程中，用戶也無需一次次對接設(shè)計師、裝修公司、家電家俱配套服務(wù)商等，三翼鳥提供全流程、全在線監(jiān)控家裝質(zhì)量，為用戶的品質(zhì)生活保駕護(hù)航；再次，三翼鳥大幅度升級用戶服務(wù)體驗(yàn)，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)，三翼鳥為用戶提供全周期的家生活服務(wù)，小到換螺絲、維修家電，大到家裝局改、全屋整改等，都可以隨時找到三翼鳥來解決。
除了定制化，三翼鳥也通過全場景方案布局，為用戶帶來沉浸式智慧家服務(wù)，改變用戶的生活方式。依托智家大腦的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，每個場景，都能讓用戶充分體驗(yàn)到家的智慧。客廳里，只要一句話就能開啟觀影氛圍和場景；廚房內(nèi)，餓了可以與冰箱“對話”，管理食材更方便，智慧烹飪更簡單；浴室中，洗澡前能夠預(yù)約熱水，主動調(diào)到自己喜歡的溫度。

以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)和服務(wù)的終點(diǎn)，是三翼鳥成立的初心，也是它給予業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)和啟示。從海爾智家、三翼鳥的高質(zhì)量發(fā)展歷程中，我們可以看到，只有真正把用戶需求放在心上，不斷提高服務(wù)能力和效率，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，超越目標(biāo)。